Foire aux questions

Bienvenue sur notre page FAQ ! Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes pour une expérience d'achat exceptionnelle et mémorable. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe est à votre disposition via notre page « Nous contacter ».

Achats et livraison

Comment passer une commande sur le site ?

Notre processus d'achat est simple et rapide. Choisissez le produit qui vous plaît, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre achat en saisissant vos informations personnelles.

Quel est le délai de livraison ?

Nous nous engageons à livrer vos commandes sous 1 à 3 jours ouvrés, selon votre adresse.

Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Oui, vous pouvez modifier l'adresse de livraison dans les 24 heures suivant votre commande en contactant notre service client.

Modes de paiement et sécurité des données

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Pour votre confort et votre tranquillité d'esprit, nous proposons le paiement à la livraison.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Absolument. Nous utilisons des systèmes de sécurité avancés et des technologies de cryptage de haut niveau pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

Retours et échanges

Quelle est notre politique de retour ?

Vous pouvez retourner le produit dans les 3 jours suivant sa réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine et correctement emballé.

Puis-je échanger le produit ?

Oui, vous pouvez échanger le produit dans les 7 jours suivant sa réception s’il est défectueux ou ne répond pas à vos attentes.

Comment effectuer un retour ou un échange ?

Contactez-nous simplement via notre page « Nous contacter » ou envoyez les détails de votre commande et des photos du produit à notre équipe pour obtenir de l’aide.

Produits et offres

Les produits sont-ils authentiques ?

Nous garantissons que tous nos produits sont authentiques et de haute qualité. Ils font l’objet de contrôles de qualité rigoureux avant leur mise en vente.

Comment puis-je être informé(e) de nos dernières offres ?

Pour rester informé(e), suivez notre site web et nos réseaux sociaux.

Assistance et service client

Comment puis-je contacter notre service client ?

Vous pouvez facilement nous contacter via notre page « Nous contacter » ou par téléphone au numéro de notre service client.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via notre page « Nous contacter ». Nous sommes à votre disposition pour vous offrir le meilleur service possible.