Politique d'échange et de retour
Chez HAMAZATES, votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous garantissons vos droits d'échange et de retour pour tous les produits, selon les conditions suivantes :
Conditions générales :
1. Produits éligibles :
Tous les produits peuvent être échangés ou retournés, à condition d'être dans leur état et emballage d'origine.
2. Délai de retour :
Les retours sont acceptés dans les 7 jours suivant la réception.
Les échanges sont acceptés dans les 3 jours suivant la réception.
3. Conditions d'éligibilité pour un retour/échange :
Le produit présente un défaut de fabrication ou un dommage visible.
Le produit est sensiblement différent de sa description sur le site web.
Le produit est neuf et dans son état d'origine.
4. Produits non éligibles :
Produits utilisés ou endommagés par une mauvaise utilisation.
Commandes dont le délai d'échange ou de retour est dépassé.
Procédure de commande :
1. Contactez-nous :
Veuillez nous contacter via notre page « Contactez-nous » ou par téléphone pour passer votre commande.
2. Informations requises :
Une image nette du produit.
Numéro de commande et adresse du client (ville et adresse).
Veuillez expliquer le motif de votre demande (échange ou retour).
3. Traitement :
Votre commande sera vérifiée et son statut mis à jour sous 48 heures.
En cas de retour, un remboursement intégral sera effectué si le produit est différent ou défectueux.
Des frais de traitement de 30 % seront déduits si le retour est dû à une simple insatisfaction et qu'aucun défaut n'est constaté.
Remarques importantes :
Si le produit est défectueux ou non conforme à sa description, nous prenons en charge tous les frais de livraison.
Nous ne sommes pas responsables des utilisations non mentionnées sur la page produit.
Notre objectif :
Vous offrir une expérience d'achat simple et agréable, avec une qualité garantie et une transparence totale. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ; nous sommes là pour vous aider !
Merci d'avoir choisi HAMAZATES.